Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 90 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 90 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Petstile d.o.o., Srževica 24, 3232 Ponikva, Slovénie, info@petstile.fr par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un email) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de rétractation type ou une autre déclaration claire électroniquement sur notre site web. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par email) une confirmation de réception d'une telle rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En entrant un code de coupon ou de bon, le client peut commander avec une réduction de prix. Cela s'applique à tous les produits et services dans une même commande.

Les coupons, bons, réductions de quantité ou autres réductions ne peuvent pas être combinés entre eux. Une seule réduction est accordée par commande.

Vous devez retourner les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 90 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat, à notre entrepôt, à l'adresse suivante : Petstile d.o.o., Srževica 24, 3232 Ponikva, SLOVÉNIE.

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 90 jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer que pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où les marchandises sont reçues par nous. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants : Contrats pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À info@petstile.fr
– Je/Nous (*) déclare/déclarons par la présente me/nous rétracter du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)
– Date

(*) Rayer la mention inutile.