Conditions Générales de Vente

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Une entreprise est une personne physique ou morale ou un partenariat juridiquement capable qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

Pour les entreprises : Si l'entreprise utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, nous nous opposons par la présente à leur validité ; elles ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

Le contrat d'achat est conclu avec Petstile d.o.o.

En plaçant des produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez un email de confirmation.

La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français. Nous stockons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur les frais d'expédition applicables avec les offres. Nous livrons uniquement par expédition. Malheureusement, le retrait des marchandises n'est pas possible.

Dans notre boutique, les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles :

Carte de crédit
Lors de votre commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est automatiquement traitée et votre carte est débitée.

PayPal
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous authentifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est ensuite automatiquement traitée par PayPal immédiatement après. D'autres informations sont fournies pendant le processus de commande.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Petstile d.o.o., Srževica 24, 3232 Ponikva, Slovénie, info@petstile.fr par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un email) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation
Vous devez retourner les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les trente jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat à notre entrepôt. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer que pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour tester leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous avons proposée), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où les marchandises sont reçues par nous. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants : Contrats pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, ce qui suit s'applique en outre : Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances.

Pour les consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts dès que possible au livreur et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

Le droit légal de responsabilité pour défauts s'applique. Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes se trouvent avec le produit concerné et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour les questions, réclamations et objections par email à info@petstile.fr

Lors de la prise de compléments alimentaires, une utilisation responsable est cruciale pour éviter les effets secondaires possibles. Cela concerne particulièrement le respect de l'apport et du dosage recommandés. De plus, les intolérances connues à certains ingrédients doivent également être prises en compte avant la prise.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain. À la dose journalière recommandée, les compléments alimentaires n'ont pas d'effets secondaires chez les adultes en bonne santé. Cependant, si des effets secondaires ou des dommages à la santé surviennent en raison d'intolérances individuelles, Petstile d.o.o. n'assume aucune responsabilité. Les compléments alimentaires doivent toujours être conservés hors de portée des jeunes enfants.

Nos descriptions et autres informations sur les produits ne servent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état de santé. Il n'est en aucun cas destiné à remplacer les recommandations ou les traitements d'un médecin, ni à diagnostiquer ou traiter une maladie.

Si vous souhaitez traiter une maladie spécifique, prenez des médicaments, avez des plaintes, suivez un régime, êtes enceinte ou allaitez, consultez votre médecin avant d'utiliser un produit sur la base des informations présentées ici.

Pour les réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation : en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé ; en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ; en cas de promesses de garantie, dans la mesure où convenu ; ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution rend possible l'exécution correcte du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) par légère négligence de notre part, de nos représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée en montant aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit typiquement être attendue. Sinon, les réclamations de dommages-intérêts sont exclues.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver ici.

Nous ne sommes pas obligés et pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou des actifs spéciaux de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.