Centre d'aide

Bien entendu ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Écrivez-nous à info@petstile.fr ou consultez les informations détaillées sur chaque page produit. Et si vous avez d'autres questions, appelez-nous – nous sommes tout ouïe.

Nous adorons partager ce qu’il y a de bon ! Même si nous ne proposons pas d’échantillons pour le moment, nos produits sont fabriqués avec amour – et nous sommes convaincus que vous (et votre compagnon à poils) allez les adorer. Mais restez à l’affût – nous préparons souvent de belles surprises ! ;)

Nous proposons deux options de retour, selon le type de produit.

Pour nos principaux compléments alimentaires*, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Nous sommes fiers de proposer certains des compléments et friandises pour animaux les plus avancés. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, faites-le-nous simplement savoir dans les 90 jours suivant l’achat. Contactez notre service client, et vous pourrez retourner la portion inutilisée – ou même le contenant vide. Nous vous rembourserons sans poser de questions. Nous voulons que vous et votre animal soyez ravis de chaque bouchée !

Pour les autres produits ne bénéficiant pas de la garantie de 90 jours, nous proposons une politique de retour standard de 14 jours. Assurez-vous simplement que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d’origine, et nous traiterons votre retour sans problème.

*Les produits couverts par la garantie de 90 jours sont clairement indiqués sur chaque page produit. Cette garantie n’est valable que pour les achats effectués sur notre site : info@petstile.fr

Nous vous protégeons grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours sur nos principaux compléments alimentaires*. Chez Petstile, nous sommes fiers de proposer des compléments et friandises pour animaux parmi les plus avancés du marché. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, faites-le-nous savoir. Contactez notre service client dans les 90 jours suivant la date d’achat, et vous pourrez retourner la portion inutilisée – ou même le contenant vide. Nous vous rembourserons sans poser de questions. Nous sommes là pour que chaque bouchée soit une joie pour vous et votre animal.

*Les produits couverts par la garantie de 90 jours sont clairement indiqués sur chaque page produit. Cette garantie s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site : info@petstile.fr

Aucun souci ! Pour retourner vos produits, envoyez-nous simplement un e-mail à info@petstile.fr en indiquant votre numéro de commande et (facultativement) la raison du retour. Nous vous enverrons ensuite les instructions pour nous retourner les articles. Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons rapidement à votre remboursement. Vous pouvez compter sur un remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours.