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Protection colis Premium
Avant de finaliser votre commande, vous pouvez ajouter l'option de protection colis Premium. Elle assure votre colis en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Cette prestation supplémentaire coûte 1,90 €.
Le traitement d’une réclamation auprès du transporteur peut prendre jusqu’à 60 jours. En choisissant l’option Premium, Petstile d.o.o. s’engage à renvoyer immédiatement un colis déclaré perdu ou endommagé, ou à rembourser son montant si le produit n’est plus en stock.
Cette option permet d’éviter des délais d’attente prolongés et de recevoir immédiatement un nouveau colis. Elle peut être utilisée dès que le client nous retourne par e-mail le formulaire de réclamation du transporteur complété et signé, accompagné de photos en cas de dommage.
Cette prestation ne permet pas au client de conserver l’article endommagé. Le vendeur se réserve le droit de décider si l’article doit être récupéré par le transporteur ou non.
Livraison Premium
Avant de finaliser la commande, vous pouvez également choisir l'option "Livraison Premium". Les commandes avec cette option sont traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Ce service coûte 2,90 € par colis.
Les commandes Premium sont généralement traitées plus rapidement. Cependant, Petstile d.o.o. ne peut garantir une livraison plus rapide, notamment en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, problèmes techniques). Cette option garantit uniquement une préparation prioritaire pour l’expédition.
Moyens de paiement
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